Rücksendung & Widerruf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf dieser Seite finden Sie zuerst den Ablauf, darunter die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

So läuft eine Rücksendung ab

  1. Widerruf erklären. Schicken Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@meine-paneele.de oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite. Die Erklärung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware abgesendet sein.
  2. Rücksendung selbst organisieren. Sie senden die Ware auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung an uns zurück und wählen den Transportdienstleister selbst. Eine Abholung, einen Rücksendeschein oder eine Speditionsbuchung durch uns gibt es nicht, auch nicht bei großformatigen Paneelen und Böden. Die Rücksendeadresse finden Sie unten in der Widerrufsbelehrung.
  3. Ware absenden. Dafür haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Das Absenden innerhalb der Frist genügt.
  4. Erstattung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie uns einen Versandnachweis vorgelegt haben, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da unsere großformatigen Paneele und Böden nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, ist dafür eine Spedition nötig. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 150,00 € je Packung geschätzt und sind von Ihnen direkt mit dem von Ihnen beauftragten Transportunternehmen abzurechnen.

Kleinformatige Artikel wie selbstklebende PVC-Rollen und Sticker können Sie als Paket zurücksenden. Auch hier tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Verpackung und Zustand der Ware

  • Verwenden Sie für die Rücksendung eine transportsichere Verpackung, bei großformatigen Paneelen mit Kantenschutz. Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung auf dem Rückweg entstehen, können wir keinen vollen Kaufpreis erstatten.
  • Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft auch dürften. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, etwa verklebte, zugeschnittene oder montierte Paneele, müssen Sie aufkommen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Ist Ihre Lieferung beschädigt, mangelhaft oder falsch, ist das kein Fall für den Widerruf, sondern für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Melden Sie sich in diesem Fall bitte bei uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung tragen dann wir.

Bei sichtbaren Transportschäden lassen Sie den Schaden bitte direkt bei der Anlieferung auf dem Ablieferbeleg vermerken und schicken uns nach Möglichkeit Fotos.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

SJS E-Berlin UG (haftungsbeschränkt)
Saalburgstraße 2
12099 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 176 32969194
E-Mail: kontakt@meine-paneele.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, das betrifft unsere großformatigen Paneele und Böden, werden diese Kosten auf höchstens etwa 150,00 € je Packung geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
SJS E-Berlin UG (haftungsbeschränkt)
Saalburgstraße 2
12099 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@meine-paneele.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________

Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 1. September 2026